为进一步规范残疾退役军人康复辅具配置工作，保障残疾退役军人合法权益，不断改善和提高服务质量，省康复辅具技术中心成立工作组，于近期赴咸宁地区开展残疾退役军人康复辅具配置及巡回服务调研工作，推动配置服务质效提升。

5月12日至16日，工作组先后赴咸安、通山、崇阳、通城、赤壁、嘉鱼等6个县(市、区)，采取集体座谈与上门服务相结合的方式开展巡回服务工作。在与地方退役军人事务部门的调研座谈会上，双方围绕辅具配置现状、政策宣传推广、服务流程优化等议题展开交流。同时，工作组通过上门评估、走访座谈等方式，与残疾退役军人深入交流，精准掌握其个性化辅具需求，现场配置相关辅具，并指导辅具申请工作，共服务残疾退役军人44人次。

调研中发现，部分服务对象及基层部门存在政策知晓度不高、数字化申请操作不便、辅具配置目录精准性待提升等问题。工作组对此即时响应，现场解答政策疑问与技术问题，并将建立跟踪反馈机制，持续跟进后续服务。对于无法立即解决的问题，中心将针对调研中收集的意见建议，会同地方部门加强政策宣传、优化服务流程，并开展辅具配置目录修订工作，着力解决服务对象“急难愁盼”问题。

此次巡回服务以“努力做残疾人信得过、靠得住的知心人、贴心人”为导向，既实现了对残疾退役军人辅具配置需求的精准识别，也为进一步优化辅具配置服务体系提供了实践依据。巡回服务作为中心常态化工作机制，工作组将持续提升服务的专业性与精准度，切实增强残疾退役军人的获得感与幸福感。