为立足岗位职责，全力提升服务质效，省康复辅具技术中心成立工作组，于5月份先后2次赴荆门地区深入开展残疾退役军人辅具配置及调研工作，共上门服务23人次，精准识别残疾退役军人辅具配置需求，并对调研中征求的意见建议进行了归纳梳理。

中心公益项目服务部和假肢矫形服务部作为公益项目的组织和实施部门，同时又是联合成立的第六党支部，高度重视服务对象的诉求，组织召开支委会，坚持以小见大，知微见著，深入分析研判普遍性问题和个性需求，对能够立即解决的问题制定解决方案，对一时无法解决的问题做好沟通解释，确保服务对象反映问题事事有落实，件件有回音。

东宝区伤残3级退役军人文水平下肢瘫痪，平时较注重身体康复训练，反映前期配置的矫形器脚板发生了断裂，希望能尽快配置一副新的矫形器。假肢矫形服务部回应立即满足其意愿，在2个工作日内安排了技术人员开展了上门取型工作，15个工作日内完成了矫形器制作及试样工作。文水平在收到新的矫形器后，对中心的高效服务表示称赞。

掇刀区81岁伤残退役军人罗在明，因年事已高，听力逐渐退化，给生活带来诸多不便。6月12日假肢矫形服务部安排验配师上门为其听力状况进行了评估和测试，并教其使用助听器的方法和保养知识。装配助听器后罗师傅露出了笑容，表示现在基本能够清楚听到日常交谈声音，能更好与他人进行沟通交流，对其恢复正常社交生活有很大帮助。

钟祥市伤残4级退役军人王先明平时经常参加户外运动，因小腿残肢体积频繁变化，现装配的假肢无法满足日常运动需求，康复辅具配置目录中的带锁具硅胶套又不适合，希望能装配其他型号硅胶套。对服务对象提出的个性需求，假肢矫形服务部组织技术人员为其设计了适合他的个性化装配方案，建议使用密封圈硅胶套，并安排技术人员一对一进行服务，经多轮调试，现已装配好小腿假肢。王师傅说自己对假肢的要求比较高，技术人员服务态度热情周到，能够不厌其烦解决问题，让我们能感受到党和政府给予的关心关怀。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。中心党员干部一致表示，将时时事事坚持以人民为中心，做好基层调研，坚持问题导向，以“钉钉子”精神解决好服务对象烦心事、揪心事，把实事办好，好事办实，让公益服务更加精细，更有温度，更有质感，不断提升他们的获得感、幸福感、安全感。